Устранение неполадок обновления Microsoft Security Essentials

Чтобы определения вирусных и шпионских программ на компьютере оставались актуальными, Центр обновления Майкрософт обеспечивает Microsoft Security Essentials автоматическими обновлениями.

Признаки

Далее приведены некоторые распространенные проблемы, которые могут возникать в связи с автоматическими обновлениями.

Отображаются сообщения об ошибках, в которых говорится о неудачном завершении процесса обновления.
При проверке наличия обновлений отображается сообщение об ошибке, указывающее на невозможность проверки, загрузки или установки определений вирусных и шпионских программ.
Несмотря на то, что компьютер подключен к Интернету, процесс обновления завершается сбоем.
Обновления не устанавливаются автоматически согласно графику.

Причина

Наиболее распространенные причины проблем с обновлением - это неполадки подключения к Интернету. Если компьютер подключен к Интернету, тогда проблема может быть вызвана конфликтом параметров браузера Windows Internet Explorer.

Решение

Важно!

Чтобы выполнить эти шаги, необходимо закрыть Internet Explorer. Поэтому распечатайте их, запишите или скопируйте в другой файл, а затем добавьте эту тему в закладки для доступа в будущем.

Шаг 1. Сброс параметров Internet Explorer

Закройте все программы, в том числе Internet Explorer.

Примечание.
При сбросе этих параметров в Internet Explorer будут удалены все временные файлы, файлы cookie, журнал браузера и интернет-пароли. Но избранные ссылки будут сохранены.
Нажмите кнопку Пуск и в поле Начать поиск введите inetcpl.cpl, затем нажмите клавишу ENTER.
В диалоговом окне Свойства обозревателя откройте вкладку Дополнительно.
В области Сброс параметров настройки Internet Explorer нажмите кнопку Сброс, а затем нажмите Сброс еще раз.
Подождите пока сброс параметров Internet Explorer завершится, а затем нажмите кнопку ОК.
Откройте Internet Explorer.
Откройте программу Microsoft Security Essentials, щелкните вкладку Обновление, а затем нажмите кнопкуОбновить. Если проблема остается, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Назначение Internet Explorer веб-браузером по умолчанию

Закройте все программы, в том числе Internet Explorer.
Нажмите кнопку Пуск и в поле Начать поиск введите inetcpl.cpl, затем нажмите клавишу ENTER.
В диалоговом окне Свойства обозревателя откройте вкладку Программы.
В поле Веб-браузер по умолчанию нажмите кнопку Использовать по умолчанию. Нажмите кнопку ОК.
Откройте программу Microsoft Security Essentials. Щелкните вкладку Обновление и нажмите кнопку Обновить. Если проблема остается, перейдите к следующему шагу.

Шаг 3. Проверка правильности установки на компьютере даты и времени

Откройте программу Microsoft Security Essentials.
Если полученное вами сообщение об ошибке содержит код 0x80072f8f, то проблема, скорее всего, вызвана неправильными параметрами даты или времени на компьютере.
Чтобы сбросить параметры даты или времени на компьютере, выполните шаги, описанные в разделе Исправление нерабочих ярлыков на рабочем столе и выполнение обычных задач по обслуживанию системы.

Шаг 4. Переименование папки распределения программного обеспечения на компьютере

Выключение службы автоматического обновления
1. Нажмите кнопку Пуск, выберите команду Выполнить, введите services.msc, затем нажмите кнопку ОК.
2. Щелкните правой кнопкой мыши пункт Служба автоматического обновления и выберите командуОстановить.
3. Сверните оснастку "Службы".
Если полученное вами сообщение об ошибке содержит код 0x80072f8f, то проблема, скорее всего, вызвана неправильными параметрами даты или времени на компьютере.
Переименуйте каталог SoftwareDistribution, выполнив следующие действия.
1. Нажмите кнопку Пуск, выберите команду Выполнить, введите символы cmd, затем нажмите кнопку ОК.
2. Введите символы cd %windir%, затем нажмите клавишу ENTER.
3. Введите ren SoftwareDistribution SDTemp, затем нажмите клавишу ENTER.
4. Введите слово exit, затем нажмите клавишу ENTER.
Включите службу автоматического обновления, выполнив следующие действия.
1. Разверните оснастку "Службы".
2. Щелкните правой кнопкой мыши пункт Служба автоматического обновления, а затем выберите команду Запустить.
3. Закройте окно оснастки "Службы".

Шаг 5. Сброс настроек средства обновления антивирусного программного обеспечения корпорации Майкрософт на компьютере

Нажмите кнопку Пуск, выберите пункт Все программы, щелкните Стандартные, затем правой кнопкой мыши щелкните пункт Командная строка и выберите команду Запуск от имени администратора.
В окне Командная строка введите приведенные ниже команды, нажимая клавишу ENTER после каждой из них:
- Cd\
- Cd program files\microsoft security essentials
- Mpcmdrun –removedefinitions –all
- Exit
Перезагрузите компьютер.
Откройте программу Microsoft Security Essentials, щелкните вкладку Обновление, а затем нажмите кнопкуОбновить. Если проблема остается, перейдите к следующему шагу.

Шаг 6. Установка обновлений определений вирусных и шпионских программ вручную

Если ваш компьютер работает под управлением 32-разрядной версии Windows, скачайте последние обновления вручную по ссылке http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=87342.
Если ваш компьютер работает под управлением 64-разрядной версии Windows, скачайте последние обновления вручную по ссылке http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=87341.
Нажмите кнопку Выполнить. Последние обновления установлены на вашем компьютере вручную.

Шаг 7. Обращение в службу поддержки

Если не удалось устранить проблему с помощью вышеприведенных действий, обратитесь в службу поддержки. Подробнее см. в разделе Поддержка пользователей.

< Предыдущая		Следующая >

ПШвИ - ПЕРВЫЙ ШАГ в ИНТЕРНЕТ